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海能达全面数字化转型,推动全球化业务高速发展
        2018年4月3日-4日,海能达与多年深度战略合作伙伴甲骨文公司共同举办了“2018海能达甲骨文云创日”,双方深入探讨海能达如何通过全面的数字化转型,积极应对和把握全球专网产业转型升级的机遇与挑战,推动全球化业务的高速发展,引领智慧融合的专网产业的变革和发展。
        海能达自2006年起开启了与甲骨文的合作之路,此次恰逢海能达成立25周年之际,甲骨文公司高级副总裁、中国区董事总经理李翰璋携甲骨文全球企业发展和战略专家、云平台、云服务和数据的专家,与海能达董事长兼总裁陈清州及其管理团队和技术专家一道,集思广益,共同探究新时代下的“云端融合”的全球发展战略,布局未来。
        陈清州董事长表示,“作为早在2003年就走出去的专网通信企业,海能达认为,企业要立于不败之地,必须要对推动时代和商业变革的技术及其发展趋势有着前瞻性的判断,要对业务战略发展有着长远、整体的规划。”

        对此,海能达制定战略实践全面数字化转型,支撑全球化业务发展。陈清州董事长提出了立足客户价值的“3 Easy”战略要求,即让客户更容易找到海能达,更容易购买海能达产品,更容易与海能达互动沟通。


数字化变革重塑客户体验
2017年9月,海能达开启了营销变革,重塑客户体验。通过数字化转型,逐步实现营销流程自动化、数据流转自动化、商机甄别自动化,借此重塑客户体验的整体价值链。
第一项工作,就是携手甲骨文,合作开发Enabling Sales Application (ESA)销售移动赋能工具,实现新产品发布能够在全球范围内“一触即发”,缩短公司全球最新产品工具包从研发到一线销售人员的时间,帮助他们及时为客户提供更精准的产品组合方案。
为打造营销服一体化的数字化作业平台,支撑海能达成为以客户为中心的组织愿景,海能达选择企业级云计算全球顶级厂商Salesforce的产品(注:Salesforce是全球第四大企业软件公司,连续9年在销售自动化、服务、市场管理领域占据第一)支撑海能达数字营销变革。
利用Salesforce的新兴技术,如Lightning、Einstein、IoT、Social等,借助普华永道丰富的行业咨询经验,联合内部业务专家,支持海能达在营销、销售、渠道管理和客户服务四大业务领域实现数字化转型,逐步实现全球业务数字化、平台化运营的目标,实现从市场到商机、从商机到合同的有效管理与转化。通过Salesforce Service Cloud为客户提供多渠道服务接入和端到端的自动化服务能力,籍此推动营销变革、增进可视化协同、提升业务运作及决策的质量与效率,有力推动全球业务的快速拓展,并给各业务部门和客户同时带来良好的体验,保障业务经营和运营的质量与效能双双提升。
有效整合企业资源
通常而言,企业在全球化拓展过程中,不可回避的另一大挑战来自于如何有效整合企业全球资源。海能达不断思考如何构建全球化敏捷、合规的运营能力,实现集团管控、集成和信息可视,有力支撑业务变革。
海能达与甲骨文合作,依托Oracle PaaS部署数字化组织管理系统,集成私有云和公有云的IT架构。同时, 充分调用Oracle Java云服务和Oracle数据库云服务(Oracle Data Cloud Services)快速扩展配置,实现基于标准的、企业级的、一键运维的研发和部署;依托Oracle IaaS云服务,有效连接遍布全球的业务。
在SaaS层面, 双方合作的ERP Fusion项目,大大提升全球财务管控体系、项目交付核算体系等的运营效率;完善了HCM云端人力资本管理系统,有效管理跨国企业的全球人力资源,打造多元的人才供应链系统,支撑全球化运营和发展战略。
跨国企业在全球化发展的各个阶段中,面对的挑战和实际的需求大不相同、各有特点。海能达也不例外。此次,海能达与甲骨文深化战略合作伙伴关系,借助其业务咨询和技术支持服务,深化数字化转型。
树立智能制造典范
一直以来,海能达秉持“精工智坊”的理念,以“工业4.0”和“中国制造2025”为质量目标。
2017年,海能达引进西门子的全套PLM解决方案作为智能制造的信息化平台,以数据为核心,将市场需求、研发设计及生产制造上的数据打通并加以整合,提高项目管控能力、缩短产品研发及生产周期、提升产品性能和质量。
同时还携手IBM,结合自主创新,打造全球领先的仓储及物流等信息系统于一身的智能工厂。通过内部创新发展、外部交流学习,共同提升海能达在研发、设计、制造、服务等环节的智能决策水平和经营效率,从而全面提升海能达的客户体验价值。
陈清州董事长强调,新的时代,海能达必须秉持敏捷务实的态度,明确战略,坚定不移地进行数字化转型。携手合适的转型伙伴,共同创新,以客户价值和体验为核心,提升自身竞争力。数字化转型之路,任重道远,海能达已经做好了充分的准备。
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